內容： 河北名筑苑根本沒抄表你們自己估算的吧 我家不做飯 只洗臉刷牙上廁所 你們一個月收我60塊錢水費 上個月收我40 以前都是10幾塊錢 我家馬桶不漏水 自查了 你們盡快核實 要不然就打電話投訴了

回復：用戶，您好!經后臺查詢用水明細顯示，您近一年的用水水費均在30元以下。抄表員抄表按照正常流程一月一抄，建議您定期查看水費賬單，并按時完成繳費。在此提醒您：您可以關注“亳州市自來水公司”公眾號，在菜單欄“微信網廳”就能輕松查詢到每月用水明細。

內容： 九銘云府小區二次供水設備有沒有移交自來水公司進行管理，如果已經已經移交，二次供水加壓費，是由誰收取，收費標準、細則，依據是什么？

回復：用戶您好，目前九銘云府小區二次供水并未移交自來水公司，二次供水加壓費由該小區物業收取。如有疑問，可撥打24小時供水熱線0558-5511234.

內容： 交費后12小時沒有來水 急等著用水怎么辦

回復：您好用戶！根據《安徽省城鎮供水條例》規定，欠費停水繳費后最長18小時之內送水，一般情況下會盡早為您送水，如有緊急情況也可撥打市自來水公司客服熱線5511234聯系送水。同時提醒您，為了不影響您的正常生活，請于每月20號之前繳納或預存水費。

內容： 你好！每月用水沒超過16元20左右，上個月77本月70元，這兩個月非常不正常非常不正常，電話人工智能查了不欠費還剩20元 查了客服電話不通，怎么解決問題？

回復：您好用戶！看到您的問題后。抄表人員第一時間上門核查，水表計量無誤，核查結果為疑似馬桶漏水導致水費增加。夏季用水高峰期，建議您通過以下幾種方法進行漏水自查：首先您可以關閉家中所有用水設施，觀察您家里水表的梅花指針。1.如果梅花指針停止轉動，就可以排除水表損壞的因素。2.如果梅花指針在勻速轉動，那就說明您家水表表后的供水管道或家中的用水設施存在漏水。同時還可以在抽水馬桶中滴入墨水，讓清水染色，觀察坐便器里積水的變化，如果水流有變色，則存在漏水哦！

內容： 亳州市譙城區龍楊鎮東王行政村董樓53號，水壓低對用水帶來很大的困難，洗衣服做飯洗澡生活用水都供應不上，而且還存在安全隱患，請及時安排維修人員進行維修

回復：您好!目前亳州市自來水公司不負責鄉鎮自來水業務，您所在的區域屬于水務局統一管理，相關用水疑問建議以咨詢水務局，電話：5523964。