為深化工單業務系統應用，提升服務管理水平，提高業務辦理效率，5月31日上午，市自來水公司組織營業部、工程部、管線綜合服務中心、紀檢監察部、二供辦、熱線辦、窗口辦與水質檢測中心部門負責人與業務具辦人員開展工單系統培訓會。

培訓會邀請系統開發人員開展工單系統操作培訓，對系統功能、辦理流程、使用規范等進行全面講解和演示；熱線辦王雷主任進行客服工單轉辦培訓，對工單指派、業務下發、部門受理等辦理流程進行細致說明；技術人員石威針對VPN使用、賬號登錄及系統網絡安全進行培訓。培訓期間針對工單系統使用問題開展了溝通和答疑環節，參會人員踴躍發言，培訓氛圍效果良好，培訓人員收獲頗豐。

本次培訓以線上講解+線下交流的方式開展，培訓內容全面豐富、契合工作實際，對進一步提升員工對業務系統使用熟練程度，明確工單派發范圍，提高業務辦理效率具有良好效果。下一步，市自來水公司將進一步升級工單系統程序，精簡業務辦理流程，提升業務服務質量，為提高用戶服務滿意度、推動企業高質量發展、優化城市營商環境發揮更大作用。